自動車保険会社の徹底比較
事故対応比較
実際に事故が起きた際の各保険会社の対応について、その満足度をランキングにしました。 ※ランキングは弊社独自の調査によるものです。
満足度は「大変満足している」「満足している」「普通」「あまり満足していない」「不満である」の5ポイント評価制。(高いポイント数=好評価)
| 社名 | 合計 | 事故対応 | 相手との交渉 | 処理速度 | 処理的確さ | 処理状況 | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 三井ダイレクト | 18.57 | 3.84 | 3.65 | 3.64 | 3.88 | 3.56 |
| 2 | ソニー損保 | 18.56 | 3.94 | 3.63 | 3.66 | 3.78 | 3.55 |
| 3 | 全労済 | 18.24 | 3.74 | 3.53 | 3.80 | 3.66 | 3.51 |
| 4 | チューリッヒ | 18.19 | 3.77 | 3.64 | 3.56 | 3.73 | 3.49 |
| 5 | 損保ジャパン | 17.33 | 3.57 | 3.44 | 3.39 | 3.51 | 3.42 |
| 6 | アクサダイレクト | 17.05 | 3.57 | 3.38 | 3.36 | 3.43 | 3.30 |
| 7 | あいおい損保 | 16.81 | 3.64 | 3.30 | 3.52 | 3.24 | 3.12 |
| 8 | 富士火災 | 16.53 | 3.55 | 3.34 | 3.25 | 3.31 | 3.09 |
| 9 | アメリカンホーム・ダイレクト | 16.38 | 3.48 | 3.14 | 3.38 | 3.06 | 3.32 |
| 10 | ニッセイ同和損保 | 16.31 | 3.38 | 3.26 | 3.31 | 3.41 | 2.95 |
サポート体制規模
| 契約台数 | 自社/提携先の拠点数 | 損害スタッフ数 |
一事故 一担当制 |
正社員による 査定実施 |
|
|---|---|---|---|---|---|
| AIU | - | 89 | 758 | ● | ● |
| SBI損保 | 非公開 | 約190 | 非公開 | なし | ● |
| あいおい損保 | 非公開 | 201 | 非公開 | なし | ● |
| アメリカンホーム ・ダイレクト |
- | 8,566 | - | ● | ● |
| セコム損保 | 非公開 | 30 | 非公開 | なし | ● |
| ゼネラリ | 非公開 | 71 | 非公開 | ● | ● |
| ソニー損保 | - | 18 | - | ● | ● |
| そんぽ24 | 非公開 | 159 | 非公開 | ● | ● |
| チューリッヒ | 約60万件 | 8,300 | 非公開 | ● | ● |
| 東京海上日動 | 非公開 | 246 | 8,900 | なし | ● |
| 日本興亜損保 | 非公開 | 約3,500 | 約3,500 | なし | ● |
| 富士火災 | 2,732,709 | 1,834 | 1,834 | なし | ● |
| 三井ダイレクト | - | 1,050 | 非公開 | ● | ● |
現場緊急サービス
●…基本契約に自動的に付帯、○…車両保険もしくは特約で付帯可
| ロード アシスタンス |
無料ガス欠 対応 |
現場 急行 |
現場での 緊急無料修理 |
レッカー 無料牽引 |
代車 無料貸与 |
宿泊・帰宅 サービス |
|
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| AIU | ● | ● | ― | ● | ● | ● | ○ |
| SBI損保 | ● | ● | ● | ● | ● | ● | ○ |
| あいおい損保 | ● | ● | ● | ● | ● | ○ | ○ |
| アメリカンホーム ・ダイレクト |
● | ● | ● | ● | ● | ● | ○ |
| セコム損保 | ○ | ○ | ● | ○ | ○ | ○ | ○ |
| ゼネラリ | ● | ● | ● | ● | ● | ● | ● |
| ソニー損保 | ● | ● | ― | ● | ● | ― | ● |
| そんぽ24 | ● | ● | ― | ● | ● | ― | ● |
| チューリッヒ | ● | ● | ● | ● | ● | ● | ● |
| 東京海上日動 | ● | ● | ― | ● | ● | ● | ● |
| 日本興亜損保 | ● | ● | ― | ● | ● | ○ | ● |
| 富士火災 | ○ | ○ | ○ | ○ | ○ | ― | ○ |
| 三井ダイレクト | ● | ● | ● | ● | ● | ● | ● |
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